Perguntas Frequentes

Diretamente no nosso website no menu “cruzeiros” acedendo ao programa pretendido
Por email geral@barcadouro.pt
Por telefone +351 223 722 415 (chamada para a rede fixa nacional)

Enviando um email para reservas@barcadouro.pt ou neste website clicando aqui
No escritório da Barcadouro situado na Av. Ramos Pinto, loja 240 no Cais de Gaia
Ou em qualquer Agência de Viagens perto de si, mencionando Barcadouro Cruzeiros no Douro.

Sim. Deverá enviar um email para reservas@barcadouro.pt manifestando o interesse em adquirir um voucher prenda. Informando o cruzeiro pretendido, número de participantes e o nome do titular do voucher.

Deve fazer o pedido de refeição especial no momento da reserva do seu cruzeiro e com uma antecedência mínima de 24 horas antes da partida.

Por transferência bancária (nacional ou internacional)
Millenium BCP Nº Conta: 249988692
IBAN: PT 50 0033 000000 24998869205
Multibanco, VISA ou numerário, no escritório da Barcadouro.

Solicitamos envio do comprovativo de transferência bancária para reservas@barcadouro.pt com indicação do nome do titular da reserva

A reserva só é considerada efetiva após confirmação escrita por parte do Departamento de Reservas.

Em Gaia: no cais base localizado no Cais de Gaia, próximo do edifício do teleférico. Se vier no sentido Ponte D. Luís para a Ponte da Arrábida, junto ao rio, as nossas embarcações são as primeiras. Coordenadas GPS 41˚8’14”N ּ 8˚36’54’’W   
Na Régua: Avenida do Douro, Peso da Régua. Coordenadas GPS 41˚9’40”N ּ 7˚47’27’’W   
No Pinhão: Rua da Praia, Pinhão Vila Real. Coordenadas GPS 41˚11’24”N ּ 7˚32’52’’W   
No Pocinho: Coordenadas GPS 41˚8’5”N ּ 7˚6’31’’W   

Na estação de S. Bento, os nossos guias encontrar-se-ão no átrio principal da estação, debaixo do painel informativo das Partidas e Chegadas.

Deverá levar o voucher/email de confirmação de reserva onde consta o nome cruzeiro, a data, o nome do responsável da reserva e o número de passageiros. Se por qualquer motivo não tiver o voucher impresso poderá mostrar o voucher em formato digital.

Para o embarque decorrer com toda a normalidade, aconselhamos a sua presença pelo menos 10 minutos antes da hora do início do programa.

Deverá ligar para o número +351 223 722 415 (chamada para a rede fixa nacional) ou para o número do seu Agente de Viagens.

O cancelamento de qualquer reserva por parte do Cliente obriga-o ao pagamento de 15%, 30%, 75% ou 100% do preço total do cruzeiro consoante o cancelamento seja efectuado com antecedência de, respectivamente 30, 15, 7, 3 ou menos dias da data de início do cruzeiro.
Adicionalmente, serão cobrados ao Cliente todas as despesas e encargos suportados pela Barcadouro com despesas bancárias, transportes, hotéis ou quaisquer outros encargos não reembolsáveis.

São fluentes na língua Inglesa, francesa e espanhola.

O Parque de estacionamento D. Luis I fica localizado junto ao tabuleiro inferior da ponte D. Luis I, na margem de Vila Nova de Gaia.
Morada: Rua General Torres, s/n
4430-180 Vila Nova de Gaia

Estão incluídos todos os serviços mencionados na descrição do programa (podem ser: refeições, transferes, transportes ferroviários ou de autocarro, alojamento e visitas a Quintas da Região).

A Barcadouro reserva-se no direito de atribuir aleatoriamente ou reservar os lugares no deck inferior da embarcação. No deck solar não existem lugares pré-definidos/reservados nem a possibilidade de o fazer.

Sim, o serviço de bar está sempre operacional durante todo o cruzeiro.
Não está incluído no Preço de Venda ao Público.

Sim. Solicitamos o envio do pedido para reservas@barcadouro.pt com a descrição do programa do evento que pretende realizar (incluir: data, número de passageiros, programa, duração navegação, etc). Posteriormente um promotor comercial da Barcadouro entrará em contacto consigo.

A Barcadouro dispõe de 5 embarcações, sendo atribuídas a cada trajecto a embarcação mais adequada no momento. Até ao momento do embarque reserva-se à Barcadouro a possibilidade de alterar a embarcação sem aviso prévio.
questões de logística e operacionalidade, a Barcadouro nomeará a embarcação a operar numa lógica cruzeiro-a-cruzeiro.

Sim. As embarcações estão dotadas de todos os equipamentos exigidos por lei, devidamente seguradas e vistoriadas pelas entidades competentes.