Conditions générales

Organisation

BARCADOURO – Société de Tourisme Fluvial et Terrestre, Lda., basée à Rua da Malvasia, nº. 90, 5140-154 Linhares CRZ, Carrazeda de Ansiães, enregistrée au C.R.C. de Carrazeda de Ansiães, sous le numéro unique 503588849 Numéro de personne morale nº. 503588849, NIF nº. 503588849, capital social de 100 000,00 euros, et bureau à l’Avenida Ramos Pinto, Boutique 240, Cais de Gaia, 4400-161 Vila Nova de Gaia.

Réservations

Les réservations doivent être effectuées par écrit et ne seront considérées comme effectives qu’après paiement intégral du prix total de la croisière.

Paiement

100% au moment de la réservation.

Comment réserver en ligne

Seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent effectuer des réservations en ligne sur ce site web.

En effectuant une réservation en ligne sur ce site web, le client accepte ces Conditions Générales.

Pour effectuer une réservation en ligne, le client doit 1) sélectionner la croisière qu’il souhaite dans le menu de ce site web « RÉSERVER EN LIGNE » ; 2) sélectionner la date souhaitée pour la réalisation de la croisière ; 3) indiquer le nombre de passagers et appuyer sur le bouton « SUIVANT » ; 4) remplir tous les champs présentés dans le formulaire et appuyer sur « SUIVANT » ; 5) Vérifier les informations relatives à votre réservation et procéder au paiement en ligne. 6) Après avoir effectué le paiement, vous recevrez dans votre e-mail un message automatique confirmant la création de la réservation avec indication du montant payé ; 7) Dans un délai maximum de 96 heures, vous recevrez par e-mail la documentation relative à la réservation effectuée.

Minimum de Participants

Toutes les croisières présentées sur ce site web sont soumises à un nombre minimum de participants défini par Barcadouro. Si le nombre de participants est insuffisant, Barcadouro se réserve le droit d’annuler la croisière, remboursant aux clients les sommes déjà payées, sans être obligée de payer une indemnisation supplémentaire.

Prix

Les prix des croisières sont basés sur les coûts en vigueur à la date de l’édition de ce site web. Les prix peuvent être modifiés jusqu’à 20 jours avant le début des croisières, si des variations dans les coûts des éléments qui les composent se produisent. Toutes les modifications de prix seront communiquées au client qui, dans un délai fixé par Barcadouro, acceptera la modification des prix ou annulera sa réservation selon les termes et conditions définis dans ces Conditions Générales.

Les prix indiqués sur ce site web incluent une réduction de 100% pour les enfants jusqu’à 3 ans et de 50% pour les enfants âgés de 4 à 11 ans. Tous les enfants doivent être dûment accompagnés et sous la responsabilité d’un adulte.

Impôts et autres frais/taxes

Les prix indiqués sur ce site web incluent la TVA aux taux correspondants.

Annulations

Barcadouro se réserve le droit d’annuler toute croisière ou programme pour :

absence d’un nombre minimum de participants ;

pour des faits indépendants de sa volonté, tels que : mauvaises conditions climatiques et de navigabilité défavorable ; pannes dans les écluses de navigation, panne ou dommages dans les bateaux, retards imprévus, entre autres.

Non-respect des services de tiers, notamment grèves, indisponibilité des logements et moyens de transport contractés.

Dans les circonstances indiquées en 1., 2. et 3., le client pourra opter pour le remboursement des sommes déjà payées ou acceptera une autre croisière suggérée par Barcadouro, avec la variation de prix correspondante.

L’annulation de toute réservation par le client l’oblige à payer 15 %, 30 %, 75 % ou 100 % du prix total de la croisière selon que l’annulation est effectuée respectivement 30, 15, 7, 3 ou moins de jours avant la date de début de la croisière. De plus, toutes les dépenses et charges supportées par Barcadouro avec des frais bancaires, transports, hôtels ou tout autre charge non remboursable seront facturées au client.

Modifications

Barcadouro peut modifier les itinéraires, remplacer les bateaux par d’autres moyens de transport, changer les moyens de transport complémentaires (bus, train ou autres) et les hôtels prévus par d’autres de catégorie et localisation similaires chaque fois que des situations imprévues indépendantes de sa volonté se produisent, notamment, conditions climatiques et de navigabilité défavorables, non-respect des services contractés à des tiers, pannes dans les écluses de navigation, pannes, dommages et retards dans les bateaux.

Politique de fumée

Il est uniquement permis de fumer sur le pont solaire.

Animaux de compagnie

Seuls les chiens d’assistance (Décret-loi nº. 74/2007 du 27 mars) peuvent rester à bord.

Réclamations

Seules les éventuelles réclamations effectuées par les participants pendant la croisière et présentées par écrit, dans les 5 jours suivant la date de la prestation du service, seront considérées.

Assurances

La responsabilité de Barcadouro est garantie par des assurances exigées par la loi portugaise.

Validité

Les contenus de ce site web et de ces Conditions Générales sont valables du 1er janvier 2022 au 31 décembre 2022

For

Tribunal de district de Porto