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Condições Gerais

Organização
Barcadouro Sociedade de Turismo Fluvial e Terrestre, Lda., com sede na Rua da Malvasia, Nº 90 – 5140-154 – Linhares CRZ, Carrazeda de Ansiães, matriculada na C.R.C. de Carrazeda de Ansiães, sob o nº único 503588849, NIF nº 503588849, capital social de 100.000,00 euros, e escritório na Avenida Ramos Pinto, Loja 240 – 4400-161 Vila Nova de Gaia.

Reservas
As reservas devem ser efetuadas por escrito e só serão consideradas efetivas após pagamento integral do preço total do cruzeiro.

Pagamento
100% no ato da reserva.

Como Reservar Online
Só podem efetuar reservas online neste website pessoas maiores de 18 anos.
Ao efetuar uma reserva online neste website, o Cliente aceita estas Condições Gerais.
Para efetuar uma reserva online, o Cliente deve:

  1. Selecionar o cruzeiro que pretende no menu deste website “RESERVAR ONLINE”;
  2. Selecionar a data pretendida para a realização do cruzeiro;
  3. Indicar o nº de passageiros e premir o botão “PRÓXIMO”;
  4. Preencher todos os campos apresentados no formulário e premir “PRÓXIMO”;
  5. Verificar os dados referentes à sua reserva e proceder ao pagamento online;
  6. Após efetuar o pagamento, receberá no seu e-mail uma mensagem automática confirmando a criação da reserva com indicação do valor pago;
  7. No prazo máximo de 96 horas, receberá por e-mail a documentação relacionada com a reserva efetuada.

Mínimo de Participantes
Todos os cruzeiros constantes deste website estão sujeitos a um número mínimo de participantes, definido pela Barcadouro. Se o número de participantes for insuficiente, a Barcadouro reserva-se o direito de cancelar o cruzeiro, devolvendo aos Clientes as quantias já pagas, sem que seja obrigada ao pagamento adicional de qualquer indemnização.

Preços
Os preços dos cruzeiros estão baseados nos custos vigentes à data da edição deste website.
Os preços podem ser alterados até 20 dias antes do início dos cruzeiros caso se verifiquem variações nos custos dos elementos que os compõem. Todas as alterações de preços serão comunicadas ao Cliente, que, dentro de um prazo fixado pela Barcadouro, aceitará a alteração de preços ou cancelará a sua reserva nos termos e condições definidas nestas Condições Gerais.
Os preços indicados neste website terão uma redução de 100% para crianças até aos 3 anos de idade e de 50% para crianças com idades compreendidas entre os 4 e os 11 anos. Todas as crianças têm que estar devidamente acompanhadas e sob a responsabilidade de um adulto.
Os preços indicados neste website já incluem IVA às taxas correspondentes.

Cancelamentos
A Barcadouro reserva-se o direito de cancelar qualquer cruzeiro ou programa por:

  1. Inexistência de um número mínimo de participantes;
  2. Factos alheios à sua vontade, tais como: más condições climatéricas e de navegabilidade desfavorável; avarias nas eclusas de navegação, avaria ou danos nas embarcações, atrasos imprevistos, entre outros;
  3. Incumprimento de serviços de terceiros, nomeadamente greves, indisponibilidade de alojamento e meios de transporte contratados.

Nas circunstâncias indicadas em 1, 2 e 3, o Cliente poderá optar pelo reembolso das quantias já pagas ou aceitar outro cruzeiro sugerido pela Barcadouro, com a respetiva variação de preço.

O cancelamento de qualquer reserva por parte do Cliente obriga-o ao pagamento de 15%, 30%, 75% ou 100% do preço total do cruzeiro consoante o cancelamento seja efetuado com antecedência de, respetivamente, 30, 15, 7, 3 ou menos dias da data do início do cruzeiro.

Adicionalmente, serão cobrados ao Cliente todas as despesas e encargos suportados pela Barcadouro com despesas bancárias, transportes, hotéis ou quaisquer outros encargos não reembolsáveis.

Alterações
A Barcadouro pode alterar os itinerários de cruzeiros, substituir embarcações, meios de transporte complementar (comboio, autocarro ou outros) e hotéis previstos por outros de categoria e localização similar sempre que se verifiquem situações imprevistas alheias à sua vontade, nomeadamente, condições climatéricas e de navegabilidade desfavoráveis, incumprimento de serviços contratados a terceiros, greves, avarias nas eclusas de navegação, avarias, danos e atrasos nas embarcações.

Política de Fumo
Só é permitido fumar no deck solar.

Animais de Companhia
Apenas os cães de assistência (Dec. Lei nº. 74/2007).

Reclamações
Só serão consideradas as eventuais reclamações quando efetuadas pelos participantes durante o cruzeiro e apresentadas por escrito durante os 5 dias posteriores à data da prestação do serviço.

Seguros
A responsabilidade da Barcadouro está garantida por seguros exigidos pela Lei Portuguesa.

Foro
Comarca do Porto (Tribunal de Vila Nova de Gaia).